ي متجر البركان الثائر، نحرص على رضا عملائنا، ونوفر لهم سياسة استرجاع واضحة وعادلة تضمن حقوق الجميع.
شروط وأحكام الاسترجاع:
- يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من استلام الطلب، مع خصم قيمة الشحن والخدمات اللوجستية 50 ريال، حتى في حال كان الطلب يشمل شحنًا مجانيًا.
- حفاظًا على جودة المنتج وصلاحيته، لا يمكن إرجاع المنتجات بعد هذه المدة إلا إذا كان هناك عيب أو مشكلة في المنتج.
الشروط اللازمة لقبول الإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وألا يتم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة مرفقة مع المنتج أو تغليفه.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم بأي شكل من الأشكال، وأن يُعاد في نفس الحالة التي تم استلامه بها.
- يجب أن يتم إرجاع المنتج خلال مدة أقصاها 7 أيام.
ملاحظات إضافية:
- إذا تم استلام الشحنة وتم فتحها أو استخدام المنتج جزئيًا أو كليًا، فإن الإلغاء أو الاسترجاع غير ممكن، ولا تُعاد أي مبالغ مدفوعة.
- في حال استلام طلب ناقص أو منتج تالف، نرجو التواصل معنا فورًا مع تقديم ما يثبت المشكلة، ليتم تعويض العميل عن قيمة المنتج المتضرر.
- إذا استلم العميل طلبًا مختلفًا تمامًا أو يخص عميلًا آخر، يُرجى عدم فتح أي من مكونات الطلب والتواصل معنا مباشرة للتنسيق بشأن إرسال الطلب الصحيح واسترجاع الطلب المرسل بالخطأ. في حال استخدام أي من المنتجات المرسلة بالخطأ جزئيًا أو كليًا، سيكون العميل مطالبًا بدفع قيمة المنتجات المستخدمة بالكامل خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- المتجر غير مسؤول عن أي أضرار تلحق بالمنتجات أثناء وجودها بحيازة العميل نتيجة إساءة الاستخدام أو الإهمال.
معًا نضمن لك تجربة تسوق استثنائية مع خدمات مميزة من متجر البركان الثائر.